রেফারেন্স

আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ে নিন। আমরা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিষেবা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
98 wc আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি এবং ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নথি যাচাইকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রাসঙ্গিক তথ্য বা ব্যাখ্যা দেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সুবিধা দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিত আকারে পাঠান এবং আমরা যাচাইকরণের পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর এবং গাইডেন্স দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি ডকুমেন্ট, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে সেটিংস পেজে যান। সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন যদিও কিছু পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা লাগবে।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার এবং আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত যাচাইকরণ এবং স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সমন্বিত নিরাপত্তা পদক্ষেপ প্রয়োগ করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যতক্ষণ না আইন দ্বারা বাধ্য হই। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাইকরণের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগ ইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আমরা স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং সার্ভার নিয়মিত মনিটর করি।

পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথমবার উত্তোলনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাই যাতে নিশ্চিত করতে পারি যে অ্যাকাউন্ট আপনার নামে রেজিস্টার করা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজস্ব।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আমরা তথ্য রাখি যাতে আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি। আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা পর্যালোচনা করে প্রক্রিয়া করব।

আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে এবং আপনি নিজে দায়িত্ব নিচ্ছেন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত। আমরা এই বিষয়ে কোনো পরামর্শ দিই না।

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা লাগবে। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা যাচাইকরণের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইব যাতে নিশ্চিত করতে পারি যে অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুয়া তথ্য দেওয়া, অন্যের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং জমা থাকা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে আমাদের নিজস্ব বিবেচনা প্রয়োগ করব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইন দ্বারা বাধ্য হই অথবা পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ব্যালেন্স থাকলে সেটি উত্তোলন করার সুযোগ দেব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

হ্যাঁ, লবিতে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন এবং যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নথি সহ অনুরোধ পাঠান।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।